O que a emenda muda, com as datas
A Emenda Constitucional 141, de 16 de outubro de 2026, alterou o art. 7º da Constituição em dois pontos que importam para a escala de quem trabalha no balcão, na digitação e na conferência de documentos:
- Repouso. São 2 dias de repouso semanal remunerado, um deles de preferência no domingo (art. 7º, XV), a partir de 16/12/2026. A mudança alcança os contratos em vigor e não permite reduzir salário nem piso.
- Duração normal do trabalho. O teto semanal passa a 42 horas em 16/12/2026 e a 40 horas em 16/12/2027.
- Empresas pequenas. Uma lei complementar poderá criar medidas de transição para MEI, microempresas e empresas de pequeno porte, condicionadas à manutenção do emprego.
A emenda não usa o nome "escala 6x1" e não cita serventias nem cartórios. O texto também não trata do horário de funcionamento do cartório. Como a emenda se aplica à equipe de cada serventia é assunto do titular com o contador ou o advogado, e este texto não é orientação jurídica. Aqui a pergunta é outra: se a equipe do balcão tem menos horas, quem atende a mensagem do cidadão?
O governo recuou no fim da escala 6x1?
Não. A nota oficial de 28/10/2026 diz que é falsa a informação de que o governo recuou depois das eleições, que o texto da EC 141 não foi alterado e que o Poder Executivo não pode vetar nem alterar uma emenda já promulgada pelo Congresso. A nota é a posição do governo e não trata de regras que uma lei ainda possa criar para alguns regimes. Por enquanto, as datas de 16/12/2026 e 16/12/2027 são as do texto promulgado.
O WhatsApp do cartório e o balcão cheio
A equipe do cartório atende primeiro quem está na frente. O celular da casa recebe mensagens entre um ato e outro, e quem escreve não sabe se alguém leu. As perguntas se repetem: preciso de qual documento para a escritura, a casa abre em qual horário, o pedido de certidão já está pronto, posso reconhecer firma sem ir ao balcão.
Com o balcão menor, o tempo para responder essas mensagens encurta. Estes são os momentos em que o cidadão pode ficar sem resposta primeiro:
| Momento | Quem escreve | O que pode acontecer |
|---|---|---|
| Sexta, depois que o balcão fecha | Quem vai à casa na segunda e pergunta os documentos do serviço | Vai sem saber e volta com o documento faltando |
| Sábado de manhã | Quem precisa de uma certidão e quer saber como pedir | A mensagem espera até segunda e a pessoa liga para outro lugar |
| Domingo à noite | Quem marcou escritura e quer confirmar horário e papéis | Chega à segunda sem a confirmação |
| Segunda, na abertura | Todos os anteriores, mais a fila do balcão | O escrevente escolhe entre a fila na frente dele e a do celular |
O que o bot responde, e o que não responde
O bot de WhatsApp com IA e CRM do cartório responde apenas com o conteúdo que o próprio cartório aprovou. Fora do expediente, ele:
- Informa o que levar. Lista os documentos de cada serviço, conforme o texto aprovado pelo titular.
- Informa horário e endereço. Responde as perguntas do dia a dia da casa.
- Agenda atendimento. Oferece os horários livres da agenda do balcão e confirma por mensagem.
- Registra o pedido. Cria a ficha do pedido de certidão, anota o que o cidadão informou e encaminha ao setor certo.
- Prepara o dia seguinte. Cada conversa fica com etapa e responsável, para o escrevente retomar sem perguntar tudo de novo.
O bot não interpreta ato, não diz se um documento será aceito, não orienta sobre o caso concreto e não informa valor se o cartório não aprovou o texto. A exigência, o cálculo e a orientação seguem com o escrevente, o tabelião ou o oficial.
Dados pessoais na conversa
Quem escreve para o cartório informa nome, CPF e, às vezes, fotos de documentos. A LGPD pede que o tratamento tenha finalidade informada e se limite ao necessário. Na prática, o bot pede só o que o serviço exige e diz para que serve cada dado. Documento completo, quando necessário, o cartório pede pelo canal que ele definir.
Erros comuns
- Deixar o bot responder sobre o caso concreto. Ele informa o geral e passa o resto.
- Texto de documentos desatualizado. O cidadão vai ao balcão com a lista antiga.
- Pedir dados demais pelo chat. Peça o mínimo para o serviço e use o canal que o cartório definir para o documento completo.
- Não declarar o horário de resposta. A pessoa não sabe quando esperar retorno.
Checklist
- Sei em quais horas da semana o WhatsApp do cartório fica sem ninguém.
- As respostas do bot foram aprovadas pelo titular e estão atualizadas.
- Cada serviço tem a lista de documentos revisada.
- O horário de resposta do WhatsApp está declarado.
- Falei com o contador ou o advogado sobre a escala.
Para ver como o cartório organiza o atendimento no WhatsApp, leia como automatizar o atendimento do cartório no WhatsApp. Para voltar ao resumo do que o CartorioBot faz, veja a página inicial. Para o ângulo do atendimento em geral, o blog da BotBrasil tem o texto fim da escala 6x1: o que muda no atendimento das pequenas empresas.